Question 1

Como funciona o aluguel de roupas?

Accepted Answer

Você pode alugar peças avulsas pelo e-commerce ou optar por algum de nosso planos de locação.

Question 2

Quanto tempo posso ficar com as roupas alugadas?

Accepted Answer

O tempo de aluguel é de 30 dias para os planos e 7 dias para as locações avulsas.

Question 3

O que está incluso no aluguel?

Accepted Answer

O aluguel inclui a roupa selecionada, de acordo com as especificações e a lavagem das peças. Acessórios como cintos e bijuterias não estão inclusos, mas podem estar disponíveis para aluguel também.

Question 4

Preciso lavar as peças antes da devolução?

Accepted Answer

Não, o valor do plano já está incluso a lavagem.

Question 5

Quais os planos disponíveis?

Accepted Answer

Temos 3 planos: 
Bronze: Ganhe 8 pontos, alugue entre 2 e 4 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa.
Prata: Ganhe 12 pontos, alugue entre 3 e 6 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa.
Ouro: Ganhe 16 pontos, alugue entre 4 e 8 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa.

Question 6

Como faço para alugar uma roupa?

Accepted Answer

É simples! Navegue em nosso catálogo online e escolha a roupa que deseja alugar. Selecione o tamanho e a data do evento. Em seguida, faça o pagamento e agende a retirada ou entrega da roupa.

Question 7

Como fazer para devolver um item?

Accepted Answer

Para locações avulsas feitas pelo e-commerce, você tem 7 dias para realizar a devolução. Para locações feitas diretamente na loja, aceitamos a devolução apenas no prazo final do aluguel.

Question 8

Se eu não gostar da peça, o que fazer?

Accepted Answer

Caso tenha realizado o aluguel avulso pelo e-commerce, entre em contato conosco que realizaremos a troca das peças em até 7 dias.

Question 9

Como funcionam os pontos?

Accepted Answer

Nossas peças possum diferentes pontuações, as quais são definidas a partir do valor da compra da peça. Em qualquer das pontuações, temos uma variedade de tipos de peças, como por exemplo: vestidos, saias, calças, jaquetas, casacos e blusas. Exemplo: no nosso acervo você poderá encontrar um vestido de 2,4 ou 6 pontos.

Question 10

Posso experimentar as roupas antes de fechar o plano?

Accepted Answer

R: Sim, você pode experimentar as roupas antes de alugá-las via plano. Basta agendar um horário na aba agendar e ir até nossa loja experimentar as peças. Para a locação avulsa não é possível fazer a prova prévia.

Question 11

Como devo cuidar das roupas alugadas?

Accepted Answer

É importante cuidar das roupas alugadas como se fossem suas. Evite derramar líquidos, sujar em excesso ou danificar o tecido.

Question 12

E se eu danificar ou sujar a roupa alugada?

Accepted Answer

Entendemos que acidentes acontecem. Pequenos desgastes são normais e não serão cobrados. No entanto, danos significativos ou manchas permanentes estão sujeitos a taxas de reparo ou de substituição da peça. No momento da locação você será informada sobre o valor exato destas taxas, pois eles variam conforme a peça.

Question 13

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Se precisar cancelar o aluguel dos planos mensais é necessário informar em até sete dias do vencimento do seu plano. Verifique nossa política de cancelamento para obter mais informações.

Question 14

Vocês fazem entrega e retirada das roupas alugadas?

Accepted Answer

Sim, na modalidade de aluguel de peças avulsas pelo e-commerce a entrega e devolução são realizadas por nossa equipe.

Question 15

O que acontece se eu devolver a roupa atrasada?

Accepted Answer

Pedimos que você respeite o prazo de devolução acordado. Atrasos na devolução estão sujeitos a taxas adicionais, calculadas com base no período excedido. Entre em contato conosco caso tenha algum imprevisto.

FAQ